¡Ajá, así te quería agarrar de chismosa!

Bueno, para no hacerles el cuento largo...

El 1 de junio recibí este correo:

Fulanita:
Hola, buen día. Solo para avisarte que no he recibido mi pedido y decía que me llegaba antes del 29 de mayo.

Supongo que esa es una fecha que Shopify pone automáticamente cuando alguien compra. Pero, como ustedes saben (porque lo he compartido en Instagram y también está en la descripción del producto), todos los envíos del Mail Club se hacen el primer día de cada mes.

Así que le respondí:

Yo:
¡Holas! Todos los pedidos de la suscripción, como dice en la descripción del producto, se envían el primero de cada mes. Es decir, que hoy se hacen los envíos. 🙌🏻

Ella no respondió más, así que pensé que había quedado claro.

Pero... al día siguiente recibí este mensaje por Instagram:

Fulanita:
Hola, en mayo te hice una orden para el Mail Club. Me decía que llegaría entre el 29 de mayo y aún no recibí nada.

Como ya sabía que era la misma persona, le respondí:

Yo:
¡Holas! ¿No recibiste el correo que te envié ayer en respuesta? 👀

Aquí abro un debate...

¿A ti qué te comunica mi emoji de ojitos? 👀

Porque para mí es como quitarle algo de seriedad a un asunto.

La señora no respondió más ese día.

PERO... DOCE DÍAS DESPUÉS me llega este mensaje:

Hola. Disculpo tu rudeza al contestar. Yo también soy vendedora y así no se le contesta al cliente que te compra. Pero bueno, es fecha que mi paquete no llega. Lo pagué el 29 de mayo, estamos a 14 de junio y aún no llega. Me dijiste que el día 1 salía. No sé de dónde venga, pero aún no me ha llegado. Me puedes reembolsar mi dinero, por favor

Tengo tantas cosas que decir de este mensaje... pero mejor sigamos leyendo😀

Yo le respondí:

Ehm... no te pedí ningún consejo de cómo ser vendedora. Me enviaste el mensaje en dos plataformas diferentes y te respondí enseguida por correo. No sé dónde está lo grosero, pero ese es tu problema, no el mío.

(Upsi, si antes pensó que habia sido grosera ahora si me va a cancelar y yo sin nadita de paciencia ese dia 👉🏻👈🏻)

Ella:
¿Me puedes reembolsar mi dinero? El paquete aún no me llega. La verdad me emocionaba mucho ser parte de tu comunidad, pero si no llega nada... pues no.

(Ese ultimo mensaje me toco asi que baje mil y le expliqué que normalmente, cuando una carta no llega, simplemente la vuelvo a enviar. Como yo estaba de viaje, le pedí que esperara unos días más y, si definitivamente no aparecía, con mucho gusto le mandaba otra cuando regresara.)

Ella me dijo que vivía en Estados Unidos y continuó con:

Me pasas la guía para checarla

Yo:
Mmm... qué raro que no te haya llegado. Para Estados Unidos normalmente llegan aproximadamente una semana después. Pero como es por correspondencia postal estándar, no tiene rastreo.

(Dato curioso por si no lo sabían: las cartas del Mail Club viajan con estampillas, como las cartas de toda la vida. 💌 Ese tipo de correspondencia no incluye número de rastreo porque es la forma más económica de enviar cartas nacionales e internacionales.)

Ella respondió:

Todo tiene rastreo.

 

Yo:
No.
USPS no te deja rastrear las cartas.

Ella insistió:

Claro que síiii. Yo envío diario. Es por donde hago envíos.

Yo:
Si quieres puedes preguntar en USPS. Avísame si no te llega esta semana. Normalmente para Estados Unidos llega en unos cinco días hábiles; por muchísimo, diez días... pero eso suele pasar más con España que con USA.

Y ahí fue cuando la conversación terminó así:

Nombre así déjalo ya no mandes nada ay pa la otra q mal servicio el tuyo, no mandas lo q te pagan, contestas groseramente porq eso es grosero, aclaro dije rudeza porq fue ruda tu contestación no sabes de tus envíos, entonces como dicen mejor no compro fue totalmente mi culpa Por confiada pero no era consejo es ley de vida se educada, hay maneras de contestar, es Hola te contesté por el correo q me mandaste pero te lo contesto por aquí sin problema ? Algo así? Recuerda q son clientes y ellos son los q te traen dinero a tu negocio y sin ellos no tienes negocio y con esa pachurres de entrega pues menos suerte en tu negocio bendiciones

Y ahí decidí no responder más.

La verdad estaba ocupada y no le iba a dedicar más tiempo a una persona que claramente quería tener la razón.

Pero toda esta historia sí me dejó pensando en algo.

Si me escribes bonito, yo te respondo bonito.

Normalmente envío muchos emojis cuando hablo porque me gusta que la gente se sienta cercana a mí, y espero que los perciban de esa forma. 🥹

Pero también tengo límites.

Si alguien viene a tratarme mal porque cree que, como es mi cliente, yo tengo que aceptarlo porque sí... uff, amigue, creo que te equivocaste de lugar. 🥊

Tratémonos como queremos que nos traten.

Al final, yo no estoy intentando parecer una empresa gigante.

Estoy intentando ser yo.

Y yo soy una persona.

Si no te vuelvo a responder exactamente el mismo mensaje que ya te había enviado ayer, y que quizá no leíste porque estabas ocupada, probablemente es porque yo también estaba ocupada.

Así que pongamos todos un granito de arena y acordémonos de que ninguno de los dos es una máquina.

Y ya... suficiente chisme por hoy.

Bueno... tampoco fue el gran drama del siglo😬 Pero sí me sorprendió descubrir qué tan rápido iba a tener mi primera discusión con alguien jeje.

Aunque creo que, si alguna vez has trabajado en atención al cliente, sabrás que estas cosas pasan muuuy seguido.

Pero no te preocupes... contigo jamás hablaría así: Tú eres diferente🫦

JAJAJ, GRACIAS POR LEER♥